1. Hoe weet ik of mijn foto geschikt is?
Een goed kunstwerk begint bij een goede foto. De beste resultaten krijgen we bij foto's die:
- In daglicht zijn genomen (geen harde flits).
- Op ooghoogte van je huisdier zijn gemaakt.
- Scherp zijn (je moet de haartjes kunnen zien als je inzoomt).
- Het hele gezicht en de borst tonen (geen afgesneden oren).
Meer tips vind je hier.
Let op: Wij zijn niet verantwoordelijk voor de kwaliteit van de kunst als de aangeleverde foto onscherp of te donker is. Bij extreme twijfel nemen we contact met je op voordat we gaan printen.
2. Kan ik mijn bestelling nog wijzigen of annuleren?
Omdat wij een print-on-demand bedrijf zijn, gaat jouw bestelling bijna direct in productie. Zodra de bestelling is geplaatst, is het niet meer mogelijk om deze te annuleren of de foto te wijzigen. Controleer je bestelling en foto dus extra goed in je winkelmandje.
3. Waarom kan ik mijn kunstwerk niet retourneren?
Elk kunstwerk van Pet Gallery is uniek en speciaal voor jou gemaakt op basis van jouw huisdier. Daarom valt onze kunst onder de wettelijke uitzondering voor maatwerk. Dit betekent dat het herroepingsrecht niet van toepassing is en je het product niet kunt retourneren omdat je bijvoorbeeld de kleur toch anders had voorgesteld.
4. Mijn pakket is beschadigd aangekomen, wat nu?
Wat vervelend! Hoewel we onze kunstwerken zeer stevig verpakken, kan er tijdens het transport iets misgaan. Stuur binnen 48 uur na ontvangst een e-mail naar info@pet-gallery.nl met je ordernummer en foto's van de schade (aan het product én de doos). Wij zorgen dan direct voor een kosteloze herdruk.
5. Wat is de levertijd?
- Standaard: 3-4 werkdagen.
- Spoed: 2-3 werkdagen.
Je ontvangt automatisch een Track & Trace code zodra je pakket ons atelier verlaat.
6. Mag ik mijn kunstwerk delen op social media?
Ja, heel graag! We vinden het geweldig om onze kunstwerken in hun nieuwe huis te zien. Tag ons vooral op Instagram. Wij gebruiken jouw foto's alleen op onze eigen kanalen als je daar bij het afrekenen toestemming voor hebt gegeven.